TY JOUR TI ФОРМАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ ПРИ МОДЕЛИРОВАНИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ KW автоматизация KW цифровизация KW CRM-система KW бизнес-процесс KW моделирование KW производство KW продукт JO Автоматизация и моделирование в проектировании и управлении AU Быкова, А.В. AU Бекмешов, А.Ю. PY 2024 IS 2024 PB Брянский государственный технический университет