@article{Быкова2024формализация,
author={Быкова, А.В. and Бекмешов, А.Ю.},
title={ФОРМАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ  ПРИ МОДЕЛИРОВАНИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ  УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ},
journal={Автоматизация и моделирование в проектировании и управлении},
publisher={Брянский государственный технический университет},
year={2024},
pages={33-41},
volume={2024},
issue={1},
}