TY  JOUR
TI  ОЦЕНКА И УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА  ПРОЦЕССОВ РЕКЛАМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
KW  качество
KW  рекламация
KW  рекламационная деятельность
KW  процесс
KW  оценка
KW  улучшение
KW  коэффициент вето
JO  Вестник Брянского государственного технического университета
AU  Школина  , Т.В.
AU  Изотикова , Е.Ю.
PY  2017
IS  2017
PB  Брянский государственный технический университет