%0 Journal Article
%T ОЦЕНКА И УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА  ПРОЦЕССОВ РЕКЛАМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
%A Школина  , Т.В.
%A Изотикова , Е.Ю.
%K качество, рекламация, рекламационная деятельность, процесс, оценка, улучшение, коэффициент вето
%J Вестник Брянского государственного технического университета
%D 2017
%N 2017
%P 6
%I Брянский государственный технический университет