Ergodesign Ergodesign Эргодизайн 2658-4026 47401 10.30987/2658-4026-2021-4-266-271 УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ MANAGEMENT IN ORGANIZATIONAL SYSTEMS УПРАВЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ Organizational management of intra-group behaviour based on conflict analysis of activities Организационное управление внутригрупповым поведением на основе конфликтологического анализа деятельности Подкосов Сергей Викторович Podkosov Sergey Viktorovich Киселева Елена Александровна Kiseleva Elena Alexandrovna

кандидат психологических наук;

candidate of psychological sciences;

 Академия МЧС Москва Россия Academy for Service and Combat Training Moscow Russian Federation Академия МЧС Москва Россия Academy for Service and Combat Training Moscow Russian Federation 30 12 2021 30 12 2021 2021 4 266 271 27 11 2021 https://bstu.editorum.ru/en/nauka/article/47401/view

Статья направлена на решение важной теоретико-экспериментальной задачи,связанной с поиском конструктивных путей организационного управления внутригрупповым поведением на основе анализа служебной деятельности. На основе эргономических представлений о целеустремленных системах рассмотрены некоторые стратегии устранения и профилактики конфликтов по материалам отечественных и зарубежных публикаций. Проанализированы полученные на репрезентативной выборке сотрудников эмпирические данные, связанные с конфликтным взаимодействием, статусно-ролевыми позициями, социально-психологическим климатом в коллективе.Намечены пути дальнейших исследований по организационному упрввлению стратегиями разрешения конфликтов в служебной деятельности.

The article is aimed at solving an important theoretical and experimental problem associated with the search for constructive ways of organizational management of intra-group behaviour based on the official activity analysis. On the ground of ergonomic concepts of purposeful systems, some strategies for eliminating and preventing conflicts are considered based on the materials taken from the domestic and foreign publications. The empirical data obtained on a representative sample of employees related to conflict interactions, status-role positions, and the socio-psychological climate in the team are analyzed. The article outlines further research on organizational management of conflict resolution strategies in official activities

 конфликты служебная деятельность анкетирование социометрия экспертные оценки статусно-ролевые позиции стратегии разрешения конфликтных ситуаций conflicts official activities questionnaires sociometry expert assessments status-role positions strategies for conflict situation resolutions

Акофф, Р. О целеустремлённых системах. Пер. с англ. / Р. Акофф, Ф. Эмери. - М.: «Сов.радио». - 1974. - 272 с. Ackoff R., Emery F. On Purposeful Systems. Moscow, Sovetskoe Radio, 1974, 272 p. Анцупов, А. Я. Конфликтология: Учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - СПб., Питер. - 2020. - 560 с. Antsupov A. Ya., Shipilov A.I. Conflictology. Saint-Petersburg, Peter, 2020, 560 p. Баннова, М. А. Управление конфликтами в организаци / М. А. Баннова // Мировая наука. - 2019. - №3 (24). - С. 99-101. Bannova M.A. Conflict Management within Organiza-tions. Mirovaya nauka [World Science], 2019, vol. 3, no. 24, pp. 99-101. Глоточкин, А. Д. Методики формирования малых групп с учётом межличностных и операциональных объектов взаимодействия операторов / А. Д. Глоточкин, Г. В. Ложкин, В. В. Спасенников // Психологический журнал. - 1986. - том 7. - №1. - С. 22-29. Glotochkin A.D., Lozhkin G.V., Spasennikov V.V. Procedure of Small Group Formation Taking into Account Interpersonal and Operational Aspects of Operators’ Interaction. Psikhologicheskiy zhurnal [Psychological Journal], 1986, vol. 7, no. 1, pp. 22-29. Головинский, А. А. Социальная психика и замкнутые коммуникативные потоки как макро- и микрохарактеристики состояния воинского коллектива / А. А. Головинский // Эргодизайн. - 2021 - №3 (13). - С. 169-176. - doi: 10.30987/2658-4026-2021-3-169-176. Golovinsky A.A. Social Psyche and Closed Communic-ative Streams as Macro- and Microcharacteristics of the Mili-tary Personnel State. Ergodizayn [Ergodesign], 2021, no. 3, pp. 169-176. DOI: 10.30987 / 2658-4026-2021-3-169-176. Сидоренков, А. В. Инструментарий исследования типов межличностных противоречий и конфликтов в малых группах / А. В. Сидоренков, Е. А. Локтева, А. А. Мкртчян // Психологический журнал. - 2014. - т. 35. - №2. - С. 103-117. Sidorenkov A.V., Lokteva E.A., Mkrtchyan A.A. Tools for Studying Types of Interpersonal Conflicts in Small Groups. Psikhologicheskiy zhurnal [Psychological Journal], 2014, vol. 35, no. 2, pp. 103-117. Сущенко, М. А. Координатно-социограммный анализ межличностной напряженности на основе аутосоцио-метрического моделирования интерактивного взаимодействия / М. А. Сущенко, А. И. Худяков // Эргодизайн. - 2018. - №2(02). - С. 20-28. - doi: 10.30987/article_5bf98b613e2d23.85618006. Sushchenko, M.A., Khudyakov A.I. Coordinate-Sociogram Analysis of Interpersonal Stress Based on Autoso-ciometric Modeling of Interactive Interaction. Ergodizayn [Ergodesign], 2018, vol. 2, no. 02, pp. 20-28. DOI: 10.30987 / article_5bf98b613e2d23.85618006. Alper, S. Conflict management, efficacy, and perfor-mance in organizational teams / S. Alper // Personal Psycholo-gy. - т. 53. - №3. - P. 625-642. Alper, S. Conflict Management, Efficacy, and Perfor-mance in Organizational Teams. Psikhologiya personala [Per-sonal Psychology], vol. 53, no 3, pp. 625-642. Moreno, J.L. Who Shall Survive? A New Approach to the Problem of Human Interrelations. Washington, Nervous and Mental Disease Publishing Co, 1934, 464 p. Available at: https://ia801604.us. arc-1934. - 464 p. [Электронный ресурс]. - URL: https://ia801604.us. arc-hive.org/0/items/whoshallsurviven00jlmo/ whoshallsurvi-ven00jlmo.pdf (дата обращения: 30.08.2021). Moreno, J.L. Who Shall Survive? A New Approach to the Problem of Human Interrelations. Washington, Nervous and Mental Disease Publishing Co, 1934, 464 p. Available at: https://ia801604.us. arc-concepts]. - URL: https://ia801604.us. arc-hive.org/0/items/whoshallsurviven00jlmo/ whoshallsurvi-ven00jlmo.pdf (Accessed:: 30.08.2021). Weider- Hatfield, D. Relationship among conflict management styles, levels of conflict and reactions to work / D. Weider-Hatfield, S. D. Hatfield // Journal of social psychology. - 1995. - т. 135. - №6. - P. 687-698. Weider- Hatfield, D. Relationship among conflict management styles, levels of conflict and reactions to work / D. Weider-Hatfield, S. D. Hatfield // Journal of social psychology. - 1995. - T. 135. - №6. - P. 687-698.